关于播放浏览

6.为什么我下的视频播放不了？
7.我的课件没有看完就意外退出了要扣钱吗？
8.我打开视频后没反应，也没有账号密码输入框？
9.购买方式中“播放一次”具体来说是什么标准？
10.我用iOPEN看讲义视频，大小超出屏幕边框，字看不全怎么办？

关于充值购买

1.什么是金叶子和奥币？

——金叶子是您在向iOPEN帐户充值成功后，所得到的虚拟货币名称。1个金叶子等价于1元。您可以使用金叶子购买各种课件播放次数，以及其他的学习服务等。

奥币是论坛虚拟货币，您可以通过发帖，回复等方式赚取。

2.课件视频收费标准具体是怎样的？

——课件分为长，中，短三种格式，不同长度课件收费详情如下：

3.一共有几种充值方式？

——目前我们对手机移动用户推出了短信充值服务，发送LSK到10668001，可进行金叶子的兑换。详情请参考充值流程图解。网银充值将在近期推出，敬请关注。

4.为什么我用短信充值不了？

——由于服务范围的限制，全国的部分地区暂时无法进行短信充值。具体地区分布参见下表（随时间有所变动）。对您造成的不便我们深表歉意，建议您在网银充值服务推出后，使用网银充值。

5.我在哪里查看还有多少余额？

——充值成功之后，您的iOPEN帐户中将即时兑换成相应数量的金叶子。想要查看余额，请登陆iOPEN首页\学习平台，点击“用户中心”进行查看。

关于播放浏览

6.为什么我下载的视频播放不了？

——这可能是由于以下几种原因引起：
1）下载的课件不完整或不正确，请尝试重新下载；
2）您的iOPEN帐户中金叶子不足，因此不能观看视频；
3）请务必使用Windows Media Player播放；

7.我的课件没有看完就意外退出了要扣钱吗？

——在输入账号密码，选择购买方式，并开始观看之后，费用已经即时从帐户中扣除。因此如果您的播放器或网络出现意外故障而导致意外退出，是同样需要付费的（包月用户不存在该问题，您可以在充值有效期内反复播放该课件）。

8.我打开视频后没反应，也没有账号密码输入框？

——这可能是因为您的本机没有联入网络。在每次播放课件前，管理员需要验证您的账号密码是否有效，因此请确认在观看课件时网络已连接。

9.购买方式中“播放一次”具体来说是什么标准？

——当视频进度条达到80%时，将记为一次播放。也就是说，在课件播放到80%之后，用户不能来回拖放视以达到多次观看。另外，在播放中途可以使用暂停功能，但不能停止播放，或关闭播放器，否则将同样记为一次播放。

10.我用iOPEN看讲义视频，使用100%比例大小时内容超出屏幕边框，字看不全怎么办？

——为保证清晰易于观看，讲义视频的分辨率为800*600。当您使用iOPEN观看讲义时，请将讲义调整为50%大小比例进行观看。