论网络教学中的情感互动
摘 要：网络教学是一种师生远离的远程教学方式。教学中的情感互动对于激发和保持学习者积极、肯定的学习情感，激发学习者的学习兴趣和学习动机，促进学习者人格的健康发展等都有重要的意义。本文从教学中师生、生生之间的情感互动出发，阐述了情感互动在网络教学中的特征及其作用，并提出如何促进网络教学中情感互动的几点建议。
关键词：网络教学；情感；情感互动
网络教学是一种师生远离的远程教学方式。在网络教学过程中，是否能激发与保持学习者积极与肯定的学习情感、调动学习者的学习热情、激发起学习兴趣与学习动机，对学习者卷入学习任务的程度和网络学习目标的实现都会带来影响。学习者的学习情感是影响网络教学效果的重要因素之一。情感互动是通过创设师生、生生之间进行情感交流的情境，使学习者能在教学过程中获得一定的情感上的满足，从而激发并保持积极的学习情感。网络教学尤其需要这样的情感互动。讨论网络教学中的情感问题，分析情感互动在网络教学中的特征及其作用，探讨如何促进网络教学中的情感互动等问题，对于开展网络教学具有重要意义。
一、情感与情感互动
情感，就一般意义而言，是人对客观事物是否符合个人需要而产生的体验，是对客观事物与人的需要之间的关系的反映。人在认识客观事物过程中，总是对事物产生不同的态度，并以带有特殊色彩的主观体验和外部形式表现出来。一般来说，当客观事物满足人的需要时，人就会产生肯定的、积极的情感，如愉快、喜悦等，反之则会产生否定的、消极的情感，如悲伤、沮丧等。情感是人类独有的一种心理活动形式，它调控着人类的各种行为。在教学活动中，情感是一种非常重要的非智力因素，它对激发学习者的学习动机、创设优良的教学情境、促进学习者的认知和人格的健康发展都起到积极的推进作用。
教学中的情感和一般意义上的情感一样都具有一个显著的特征，那就是情感的两极性。两极性表现为肯定与否定、积极与消极、在程度上由弱到强的两极状态等。适度的情感唤醒水平有利于认知加工，积极的情感有利于学习者专注于学习任务；相反，过高或过低的情感唤醒水平以及消极的情感则会影响学习者正常的认知加工，甚至影响到学习者的身心健康。所以，在教学过程中重视学习者的情感状态非常重要。教学中的情感互动过程可以说就是师生、生生之间的情感交流过程。在情感互动过程中，如果学习者的情感需求得到满足，他们除了积极地进行认知加工以外，还会以一定的外显行为或情绪作用于教师或学习伙伴，从而使教师或学习伙伴的情感也得到升华。同样，积极的情感又会使教师或学习伙伴以一定的方式作用于学习者。所以说，教学过程中的情感互动是以情感为线索的，在教师和学习者或者学习者之间相互感染、相互促进的一个动态系统，它满足的是教师和学习者或者学习者之间在情感领域的动态平衡。当这种平衡被打破时，就会出现一定的情感需求。如果这种需求能得到及时的满足，那么得到满足的一方将会进一步提高其投入教学活动的积极性，并会以一定的方式作用于对方，从而达到更高层次上的平衡；相反，如果这种情感需求没有得到及时的满足，则会降低其对教学活动的期待，并会抑制这种需求的再次产生，从而降低平衡的水平。情感互动正是建立在这样“平衡—不平衡—新层次上的平衡”之上的动态循环过程。这一过程会极大地影响教学双方对待教学活动的态度和教学效果。
在传统的课堂教学中，教师和学习者在教学情境中的交流是面对面的，交流可通过语言、手势、眼神、面部表情、语气、语调等，师生间的情感传递是迅速而有效的。例如，教师和蔼的语气使学习者的情绪比较稳定；教师高低结合、快慢结合的语调、语速又使整个教学情境富有激情，学习者在不自觉中融入了教学情境中，使自己的认知加工极其活跃；学习者在表现出色时，能及时得到教师的表扬和学习伙伴的认同，这进一步提高学习者的积极性；而学习者在表现欠佳时也能得到教师和伙伴的鼓励和帮助，从而增强了他面对挫折的勇气和信心。同样，处在这种教学情境中的学习者会反过来对整个教学活动投入很大的热情，更加积极地配合老师开展各种教学活动，使教师在情感方面也得到很大的满足，从而在以后的教学中投入更大的热情。所以，师生间的情感互动是影响课堂教学效果的重要因素之一。
而在网络教学中，教学环境已经超越课堂这个特定范围，而建立在以网络技术为支撑的无限的虚拟空间之中，教师和学习者之间不再面对面地进行交流，学习者的学习过程也有所不同。网络学习是学习者在远离教师与学习伙伴的情境中，借助他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，充分利用各种学习资源（包括文字资料、音像资料、多媒体课件等），通过意义构建获得知识的过程。所以，网络教学中缺乏传统课堂教学具有的丰富而及时的交流，应采取新的教学策略，以弥补由于交互的缺乏而带来的在情感互动方面的不足，这是我们在进行网络教学时应该时刻考虑的问题。目前，在网络教学中较多地采用协作学习、小组讨论等教学策略，教学中的情感互动主要在学习者和教师的交流或者在协作小组中与学习伙伴的交流中进行。只要充分发挥协作学习、小组讨论等教学策略的优势，同样可以在网络教学中营造出一种相互尊重、相互鼓励的情感互动情境。这种情境对促进学习者的认知和人格的健康发展都是非常有利的。
二、网络教学中情感互动的特征
网络教学与传统的课堂教学相比，其最本质的特征是教师和学习者的远离，这种远离主要体现在三个方面：第一，空间上的远离。网络教学已经突破传统的课堂范围，而建立在以网络技术为支撑的极其广泛而复杂的虚拟环境中；第二，“教”与“学”在时间上的错位。网络教学中的教与学的行为可以不同时发生，学习者可以根据自己的需要，选择学习的时间和学习进度，这使得教学呈现出明显的非实时特征；第三，教师和学习者在心理上的距离加大。这是由于教师和学习者在时空上的远离所造成的。伴随着网络教学的本质特征，网络教学中的情感互动具有以下几个特征：
1、互动对象的不确定性
一方面，网络教学中的学习者是不确定的。这包括学习者的学习时间、学习地点的不确定性和协作小组的组成的不确定性。网络教学为学习者的学习提供了很大的灵活度，学习者可以在方便的时候在不同的地点或者不同的时间段进行网上学习。单个学习者在学习时间、学习地点上的不确定就会导致协作小组在组成上的不确定性。
另一方面，教学过程中的教师和学习者的情绪是不稳定的，这在学习者方面表现尤为突出。情绪是情感的外在表现，具有较大的情境性、即时性和冲动性。虽然在课堂教学中也存在学习者情绪不稳定的问题，但这个问题可以通过教师及时的调控和学习者的自我调控而得到较好的解决。但在网络教学中师生是远距离的，学习者更多的是面对计算机进行学习，而情绪的不稳定会影响到学习者对某个问题的看法，甚至会影响到学习者对学习内容的选择和学习进度。所以，在网络教学中我们应采取各种措施激发并保持学习者积极的情感状态。
2、互动的间接性
由于师生的远离，网络教学中的情感互动不像课堂教学中的情感互动那样直接、丰富。在课堂教学中，师生的情感可以通过语言或非语言符号直接作用于对方，使对方能够及时、有效地感受到这种作用，并能迅速作出反应。而在网络教学中，师生的情感很难有效地传达，而是主要通过文字、声音等网络传输信息进行间接传递。对隐含在文字、声音等符号中的情感成分的理解很大程度上取决于学习者的理解能力和当时的情感情绪状态。
3、互动的非实时性
虽然，网络教学中也存在实时交互，但非实时交互仍然是网络教学的主要交互形式，这是由网络教学的性质所决定的。在非实时的互动过程中学习者或者教师的情感一般隐含在通过E-mail或BBS等非实时手段进行传递的信息中。随着时间的间隔，信息中的情感成分有可能发生一定程度的变异。虽然非实时的情感互动存在一定的缺陷，但它也有自己的优点，那就是在学习者进行情感互动的同时，他的理解和分析能力也得到不同程度的提高。
三、 情感互动在网络教学中的作用
情感互动作为教学活动中一种重要的互动形式，在网络教学中有着积极的作用。
1、情感互动可以激活学习者的学习动机，启动学习者的认知加工
有研究者认为，在劝服或者态度变化的过程中，传播内容的情感和非理性因素对教学效果的影响大于理性和客观因素，之所以如此，是因为人的情感情绪具有两极性，主要体现在对人的智力活动起到增力或减力的作用。所谓增力是指适度的情感因素，可以起到激活动机、启动认知的作用；反之，则会干扰、迷乱思维。在网络教学中，学习者的学习动机虽然比课堂教学中的学习者的学习动机要明确一些，但如果在教学中缺乏情感互动，学习者面对的将是一台冷冰冰的机器，学习动机和积极性会随着时间的推移而深受影响。相反，如果注重教学过程中的情感互动，则会营造出一种和谐、相互尊重、相互鼓励的学习氛围，这种氛围会增强学习者的学习动机，从而加深对所学知识的理解。
2、情感互动有利于网络教学中情感目标的实现
激活学习者的学习动机，启动学习者的认知，这可以说是情感互动在网络教学的认知目标方面所起的作用。但网络教学作为一种重要的教学形式，教学目标除了有认知类目标，还应有情感类目标，这是教育的本质所在和教育改革的要求。教育的最终目标是要培养全面发展的人，即培养除了拥有一定的科学文化知识、还应在情感与意志等内在因素上达到一个应有的水平的、适应现代社会生活的人。时代的发展已让我们意识到过去在教学中过于注重科学知识的培养而带来的弊端，教育改革要改变过去一味关注认知类教学目标的做法，逐渐重视教学中学习者情感等内在因素的需求，提高人文教育在整个教育体系中的地位。所以在网络教学中应当融入新的教育理念，重视教学中的情感目标。情感互动正是实现网络教学情感类教学目标的有效策略。情感互动创设了积极的情感氛围，使师生之间、学习者之间进行较深入的情感交流，在良好的教学情境和人际交流中学习者获得积极的情感体验，消除不良情绪和情感,培养学习者良好的道德感、理智感、美感等，并进而培养学习者正确的世界观、人生观、价值观，促进学习者人格的健康成长，推动学习者的全面发展。
四、如何促进网络教学中的情感互动
首先，情感互动必须得到网络技术强有力的支撑。
网络教学中的情感互动是建立在多媒体网络技术平台之上的。网络技术的发展水平，如网络的实时性、网络的交互性以及网络传输的速度等直接影响情感互动的可能和效果。网络教学应该利用可靠的技术，使学习者和教师的情感因素能及时有效地作用于对方，使小组讨论、协作学习等教学方式能顺利进行，才能促进教学中的情感互动。
其次，创设积极的情感互动的情境。
网络教学中的情感互动除了有网络技术的支撑以外，还需要积极的情境来激发和维持。在网络教学过程中，我们应通过教师和学习者的共同努力，营造出一种民主、自由的氛围，向学习者提供尽可能多的展示才华的机会，让学习者的成果能及时得到教师或学习伙伴的认可。这样，学习者在教学过程中会保持相对积极和稳定的情感情绪状态，乐于和教师或学习伙伴进行交流，并对教学内容保持一定强度的学习动机，从而促进整个网络教学的质量。
最后，建立促进情感互动的机制。
为了使网络教学中情感互动能及时、有效地进行，需要建立和完善促进网络情感互动的机制，保证在教学内容的组织、制作到教学的整个过程中都能有效地贯彻情感互动的思想和理念。在进行网络课程的开发时应对情感互动作相对独立的设计，综合考虑教学内容、学习者、交互技术等各因素，提出情感互动的目标，明确规定互动的主题、类型、方式等，甚至对互动的时间与频率都提出基本的要求，将情感互动真正作为网络教学中的一个要素整合到整个教学过程中。只有这样，网络教学中的情感互动才能够真正产生并持续下去。建立和完善促进情感互动的机制，是保证网络教学中情感互动能积极有效进行的重要策略。
情感互动是实现网络教学认知目标的重要策略之一，同时也是在网络教学中渗透德育教育思想的有效手段。在网络教学中我们应对学习者的学习情感给予更多的关注，使网络教育发展成为能实现多种教育功能且学习者乐于参与的远程教育方式。
